可以退的情况

• 下单后服务商尚未启动实施的，可申请全额退款。
• 已启动但未到首个验收节点的，按合同约定扣除已完成部分的工作量后退款。
• 服务商逾期交付且超过合同约定宽限期仍未交付的，可申请全额退款并终止合作。
• 交付物与需求说明书严重不符、经一次修复仍无法通过验收的，可申请终止合作并退回未交付部分款项。

退款金额怎么算

• 服务商原因（逾期、交付不符、无法履约）：已支付的未交付部分全额退回，平台不收取任何手续费。
• 客户原因（需求变更、内部调整、不再需要）：按已完成的工作量结算，剩余部分退回。
• 已交付并验收通过的阶段款项不予退回。

退款到账时间

• 余额支付的订单：审核通过后即时退回账户余额。
• 在线支付的订单：退回原支付渠道，一般 1-3 个工作日到账。
• 金额较大的订单需走平台风控复核，可能延长至 5 个工作日。

不能退款的情况

• 项目已全部交付并验收通过、源文件已交付的。
• 客户已拿到源文件并自行二次开发后再提出退款的。
• 因客户方原因导致项目长期停滞（超过 60 天不响应确认）而产生的停工损失。
• 已过合同约定质保期且无质量问题的。