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3.4 设计素材项目的功能范围、交付时间、验收标准、付款节点,以双方签署的合同或订单附件的约定为准。
4.1 您提交订单并支付首款后,订单即成立。设计素材项目按里程碑分期付款,常见比例为 3:4:3 或 3:3:3:1。
4.2 下单时素材按所属服务商拆分为多个订单,各订单独立实施、独立结算。
4.3 服务商应在收到首款后 3 个工作日内启动实施并组建客服沟通群;如遇排期冲突,应提前告知并与您协商新的启动时间。
4.4 因服务商排期已满、无法承接等原因无法履约的,服务商应及时通知您并办理全额退款。
5.1 服务商应按合同约定的节点提供可验收的成果物,包括但不限于演示环境、测试报告、部署文档、操作手册。
5.2 您应在收到验收通知后 7 个工作日内完成验收并反馈意见;逾期未反馈且未提出异议的,视为该节点验收通过。
5.3 付清全款后,服务商应交付完整源文件与交付说明文件。源文件的知识产权归属以合同约定为准;服务商自有的通用框架、组件库仍归服务商所有,您获得永久使用许可。
5.4 项目数据与账号权限应在交付时一并移交,服务商不得保留后门、定时任务或任何形式的远程控制能力。
6.1 交付后 12 个月内,服务商须免费修复文件错误,工作时间 4 小时内响应,重大缺陷 24 小时内给出处理素材。
6.2 因需求变更产生的新功能属于新增开发,服务商应另行报价,双方另行签署补充说明。
6.3 以下情形不属于免费质保范围:因您自行修改源文件导致的问题;因第三方服务(云主机、短信、支付通道等)变更或停服导致的故障;因不可抗力导致的服务中断。
7.1 服务商尚未启动实施的,可申请全额退款。
7.2 已启动实施的,按已完成的工作量结算,剩余部分退回。已交付并验收通过的阶段款项不予退回。
7.3 服务商逾期交付、交付内容与需求说明书严重不符且修复后仍无法通过验收的,您可申请终止合作,平台将介入核实并退回未交付部分款项。
8.1 您应提供真实、完整、可执行的需求描述,并及时响应服务商的确认请求。因需求长期不明确或确认长期停滞导致的工期顺延,责任由您承担。
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